7月23日訊 一位微博名叫@上善若水-XM的消費者在新浪微博報料，稱自己從廈門紅星美凱龍購買緬甸全柚木家具，結果到貨驗收時發現緬甸全柚木家具跟他選中的不符，認為所售為假柚木。

他于是向紅星美凱龍投訴，并希望他們出面協調，沒想到被紅星美凱龍指責說，““你們又沒帶錄音筆！我們單子上也沒有保證。家具背后的材質單是你們自己沒看到”。

在協調中，他覺得，紅星美凱龍對30天無理由退貨的解釋更是霸王條款，解釋牽強。

此外，紅星美凱龍對于他的運費詢問置之不理，還告誡他“你可以投訴工商部門啊！”