■提示

警惕商家的虛假承諾

中消協提示，消費者要警惕商家的一些承諾。有的網店給消費者一些模糊或有歧義的承諾。如承諾“若本店家具經兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”。可遇到問題時，賣家卻說兩次維修指的是維修部位在同一部位。另外，家具是一種特殊的使用年限較長的商品，有些網店承諾“7天無理由免費退換貨”，可除非質量特別差的家具，否則7天內根本不會有質量問題。就算真的7天內消費者找賣家退換貨時，由于沒有實質的憑證，賣家也會推脫責任。即使退換，也會將相關的費用算在消費者身上，而并非免費。

部分產品不宜網購

1.玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現破損，不易追究原因。而且一些大型的產品價格昂貴，配件多，安裝復雜，網購風險高。

2.瓷磚、地板體積大，運費高，容易損壞，且用量無法精確計算，補、退比較麻煩，容易出現色差。

3.陶瓷、衛浴、漆面家具等，分量重，體積大，容易損壞，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全，釉面容易被剮壞而影響美觀，而退換起來又需要花費較多的物流費用等。

運輸還得多花錢